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重建产品开发观念

我们从小接受的教育是:“我的作用不如别人的时分,我一定要极力,在其他同学玩耍的时分,就是我逾越别人的机遇” 、“世上无难事,只怕有心人”。

这样的观念在企业开发产品的时分却未必有用。

企业为了前进产品与服务的质量,寻求SixSigma

(六西格玛)理论或许克劳士比的质量处理,加强执行力、打造团队精神、聘请优异的人才,深化细节处理等等,这些这些都有用,都无可厚非,是为了将企做得更好业。但是在产品的比赛中,学习者永远是跟随者,跟随者永远是被逼的,而建设产品的中心比赛力定位,却可以成为领导者。

传统的产品开发战略就是发现顾客的需求,然后供应比比赛对手更优质的产品、价格更低的服务来满足其需求。但质量完善的产品是否就等同于好产品?

许多企业家头脑中还有一个根深蒂固得观念:更优质的产品是中心比赛力。这样的观念反面是:“实际会查验悉数”、“金子总会发光的”。换句话说,信赖有好的产品,找一家优异的广告代理,让广告代理来结束产品与用户的沟通就万事大吉。

假设这样想就大错特错了,广告和促销决不会那么简略地动产品现已在用户的心智方位,在今天的产品比赛中,你所做的白费力气的作业,就是试图改动用户现已原有的形象。形象一旦构成,根深蒂固。

企业以前的前史汇会对现在的用户心目中的产品形象产生影响,并在用户心中构成一个原有的知道,不会简单改动。

人们总是信赖自己愿意信赖的东西,也总是品尝愿意品尝的东西。

摩托罗拉全力寻求六西格玛质量,但再完美的质量也无助于摩托罗拉展开电脑作业。1985年,推出一系列的个人电脑,质量优异,但出售却很差,1990年,作业站的计划无疾而终。1992年,检验大型主机电脑业务,亦不见作用。1994年,摩托罗拉宣称有意建造一个桌上电脑系统,终究情况也不尽人意。摩托罗拉是全球质量处理的典范,严格执行六西格玛的质量精确控制,但悉数对质量的重视,都无法阻遏诺基亚对其手机业务市场的抢夺。诺基亚仰仗的相对单一的产品线,仰仗专注的形象,仰仗“强健经用”的定位,成功瓦解了摩托罗拉的抢先优势,成为手机销量最大的品牌。

但是问题在于:摩托罗拉的质量的不如诺基亚吗?我信赖每一个了解摩托罗拉公司或许产品的人都不会这么认为。原因是,质量这个词只归于用户心中的领导品牌,是用户给予领导品牌的特有犒赏。

再说民族品牌TCL,是上个世纪90年代国产家电品牌的“学习标杆”。TCL当时提出了要做“我国三星”的政策,但经过多年的对产品的模仿学习,TCL仍然是TCL,没有成为三星第二。反而逐步的从顾客的视界中消失了。相同,在处理咨询公司的“经验”下的其它国产家电品牌,也早年在“学习标杆”的风潮中,看相同的书、做相同的事。多年往后,并没有一家企业可以崭露头角,反而产品品牌的区隔变得更加迷糊了。

奥迪也早年做过一个广告,为了证明自己的轿车的质量和功用的出色,天性地将自己与奔驰、宝马进行比较,用德国专家的话说,奥迪的质量和功用要优于宝马和奔驰。谁会信赖呢?

在顾客心目中,沃尔沃是“安全”的代名词,只需定位准了顾客的心智,就没有人可以偷走这个代名词,哪怕实际上,它并不比其他车更安全。

也碰到很多企业的领导层,说我们的产品其实要比某某领导大牌的更好,更优异。但是用户会信吗?这样的主见一般只是企业自我安慰的药剂。

那么,如何让用户信赖你的产品比一线领导品牌更好呢?

你制造手表,你如何说服顾客,你的会比百达菲丽、比劳力士更好?

假设你在制造一款智能手机,你如何说服顾客,认为你的比苹果、三星更好?

不是不或许,是不太或许。

不以质量为重,并不是质量不重要。把你的产质量量放到顾客的心智中才是要害。

很多人会说,市场上的第一、第二、第三品牌的质量都很不错,实在情况也真的是差不多,但为什么他会成为第一、而你的只会是第二、第三、第四呢?原因就是,当质量不是要害的时分,产品的定位区隔就抉择了悉数。

前进质量肯定是正确的作业,每一位企业都应供应最好的质量,最好的服务,但是,打造质量和建造质量形象是两码事,因此,要建造产品品牌,首要需一流的质量,这一点无须质疑,但这个质量只需是工作中第一线品牌的均值。

这个世界上,为什么有如此多的才华横溢的失败者?为什么很多不起眼的人却能取得优异的效果?很多的产质量量上乘的企业没有生计下来,或许惨淡经营,而一些产质量量或服务并不最优异的企业却如虎添翼,做得很好?

这不是老天不公,问题仍然出在正确的产品开发观念。

战略就像数学,高阶战略就像高等数学。到微积分后,几乎用不到数字。在战略性要求较高的企业中,产品的比赛就是观念的比赛,其次才是细节与质量的比赛。

IBM的笔记本黑黑方方的外观,经过这么多年一贯沿用,我信赖IBM内部的人都或许看腻歪了,但是它的定位就是高端商务机器,如他没有坚持住这样的一个外观准则,例如换了一个设计总监,设计总监喜欢白色而不是黑色,那么今天也就没有IBM了。

所以做产品的时分最坏的就是根据暂时喜欢抉择产品开发思路,单个产品或许都不错,单产品线杂乱无章,用户对你的知道也就迷糊,产品越多,对产品的形象价值损坏会越严峻。

不顶天走不远,不顿时走不动。观念有了,定为有了,才华拟定产品正确开发的思路,而不是随机、随人的抉择某一个产品、某一个细节好坏与否。